Inbox omnicanal para pymes
Atiende y vende por mensajes desde un solo inbox
Dialogar une el chat de tu sitio, WhatsApp, Instagram, Facebook, el email y las preguntas de MercadoLibre en un solo lugar, y muestra el pedido de Tiendanube o Shopify al lado de la conversación.
Sin tarjeta. Al terminar la prueba, la cuenta pasa al plan Gratis. Los contactos, las etiquetas y la configuración se conservan; los agentes, canales e integraciones que Gratis no incluye quedan pausados y vuelven al elegir un plan. En Gratis, las conversaciones sin actividad se eliminan a los 30 días.
¿Qué es Dialogar?
Dialogar es un inbox omnicanal para pymes que atienden y venden por mensajes. Reúne en una sola lista las conversaciones del chat web, WhatsApp, Instagram, Facebook, el email y MercadoLibre, para que varias personas respondan sin pisarse.
Todos los datos de Dialogar en una página¿Qué canales se pueden conectar?
Chat web, email, WhatsApp, Instagram, Facebook y las preguntas de MercadoLibre. Todos entran al mismo inbox, con el mismo historial y las mismas reglas de asignación.
Un widget para tu sitio. Muestra quién está navegando y en qué página, y permite escribirle primero.
Ver el canalDisponibleEmailLa casilla de ventas o de soporte. Cada hilo entra como una conversación, con sus adjuntos.
Ver el canalDisponibleMercadoLibreLas preguntas de tus publicaciones llegan al inbox y se responden desde ahí, con la publicación a la vista.
Ver el canalDisponibleWhatsAppVarias personas sobre el mismo número de WhatsApp Business, con asignación y notas internas.
Ver el canalDisponibleInstagram y FacebookLos mensajes directos de Instagram y de Messenger, en la misma lista que el resto.
Ver el canal¿Se integra con Tiendanube y Shopify?
Sí. Con la tienda conectada, el panel de la conversación muestra los pedidos del contacto: número, estado del pago, envío y total. Para responder «¿dónde está mi pedido?» no hace falta abrir otra pestaña.
¿Cómo trabaja un equipo en Dialogar?
Cada conversación tiene un estado y una persona responsable. El equipo ve quién está respondiendo, deja notas internas que el contacto no ve y recibe un aviso cuando una respuesta está por vencer.
Asignación
Manual o automática. Cada conversación tiene un responsable.
Notas internas
Se escriben en el mismo hilo y no le llegan al contacto.
SLAs
Tiempos de respuesta por canal. La conversación avisa antes de vencer.
Estados
Abierta, pendiente, resuelta y cerrada. La cola muestra lo que falta.
Respuestas rápidas
Textos guardados con variables, a una barra de distancia.
Etiquetas
Para ordenar por motivo: venta, reclamo, posventa.
Mensajes proactivos
Se disparan según la página o el tiempo de la visita.
Visitantes en tiempo real
Quién está en el sitio ahora, de dónde llegó y qué está mirando.
¿Cuánto cuesta Dialogar?
El plan Gratis incluye 2 agentes, chat web y email. Los planes pagos cuestan USD 19, USD 49 y USD 129 por mes por workspace, con agentes incluidos. No se cobra por conversación.
Ver precios y límites- Gratis
- USD 0
- Emprendedor
- USD 19 por mes
- Equipo
- USD 49 por mes
- Negocio
- USD 129 por mes
- Empresa
- A consultar
Conecta el primer canal hoy
14 días del plan Negocio, sin tarjeta. El chat web se instala en WordPress, Tiendanube, Shopify o cualquier sitio en HTML.